ساعت کاری
شنبه تا پنج شنبه از 10 صبح تا 20 شب
پشتیبانی مشتریان
کارشناس فروش 09991251006کارشناس فروش 09378373548پشیبانی سایت09182942890
مرکزی اراک پاساژ طلا طبقه دوم سالنb پلاک 14 فروشگاه تلوچی
شرایط استرداد کالا در تلوچی: همراهان عزیز، هدف اصلی ما در فروشگاه تلوچی، ارائه کالاهایی با کیفیت و همچنین تحویل این کالاها با شرایط مطلوب به شما است؛ علی‌رغم تلاش‌های ما گاها ممکن است کالایی که دریافت می‌کنید، شامل مشکلاتی از قبیل ایراد فنی، ظاهری و مغایرت کالا باشد. به همین دلیل ما این امکان را فراهم کرده‌ایم که بتوانید از زمان دریافت کالا تا هفت روز کالای تحویل‌شده را بررسی کنید و درصورت نیاز آن کالا را با هماهنگی کارشناسان فروشگاه ما مرجوع نمایید.شما می‌توانید از زمان دریافت کالا تا هفت روز نسبت به مرجوع کردن کالا اقدام نمایید: • قبل از هرگونه اقدام برای مرجوعی کالاها، با فروشگاه تلوچی تماس بگیرید؛• جهت ارسال کالا، حتما کالا را در جعبه یا کارتن اصلی آن به دقت بسته‌بندی کنید. حتما باید تمام لوازم جانبی و همه اقلام موجود در بسته‌بندی به همراه کالای اصلی، ارسال شوند؛• در صورت آسیب رسیدن به بسته بندی اصلی کالا امکان عوذت کالا وجود ندارد؛• دقت داشته باشید فاکتور خرید خود را نیز به همراه کالا ارسال کنید؛• درصورتی که کالای مرجوعی جزو کالاهای الکترونیکی و دارای رمز عبور است، حتما باید قبل از ارسال، توسط مشتری حذف شود؛• درصورتی‌که کالا دارای ایراد ظاهری باشد، حداکثر تا یک ساعت پس از دریافت کالا می‌توانید مشکل را بررسی و به پشتیبانی تلوچی از طریق همین فرم یا در ساعات اداری از طریق تماس با بخش پشتیبانی اطلاع بدهید؛• از درج هر گونه برچسب یا نوشته روی کارتن یا جعبه اصلی کالا خودداری کنید؛• از زمان دریافت کالا تا هفت روز می‌توانید کالا را با علت مرجوعی سلیقه‌ای به ما بازگردانید. (مرجوعی سلیقه‌ای تنها درصورتی امکان‌پذیر است که پلمپ کالا باز نشده باشد.)؛• رسیدگی به کالاهای گارانتی دار بعد از هقت روز، بر عهده شرکت گارانتی کننده می باشد؛• کالا پس از تحویل به تلوچی بررسی و نتیجه آن طی ۷۲ ساعت کاری به شما اعلام خواهد شد؛• درصورت تایید عودت کالا، مبلغ کالا به‌همراه هزینه ارسال به کیف پول شما بازگردانده می‌شود؛• استرداد کالا به مزله بازگشت وجه در همان لحظه نمی باشد و باید بعد از دریافت کالا توسط تلوچی، کالای مربوطه توسط کارشناسان بررسی شود؛• درصورت درخواست بازگشت مبلغ به حساب شخصی لازم است این مورد را به مرکز تماس اعلام کنید؛• در صورت بروز اشکال در ارسال کالای خریداری شده یا وجود مشکل ظاهری، حتما تصویر کالا ضمیمه فرم شود؛• در صورتی که فرم استرداد بصورت کامل و دقیق پر نشود، پیگیری های لازم از سمت فروشگاه انجام نخواهد شد و مسئولیت آن بر عهده خریدار می باشد؛• بعد از ارسال فرم طی 48 الی 72 ساعت کاری همکاران ما در صورت واجد شرایط بودن استرداد کالا با شما تماس حاصل خواهند کرد. لذا از تماس بعد از ارسال فرم خودداری فرمایید؛
